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车质网用户4093153提问:奔驰4S店交车前我发现车胎被钉子扎了,他们说补胎,后来说换新胎。我提出换新车他们不同意。现在就僵持在这。

律师回复:根据家用汽车三包相关规定,车辆交付前的所有质量与意外风险均由4S店承担,你在交车验车环节发现轮胎扎钉,有权要求对方提供全新原厂轮胎更换服务。从法律层面看,单条轮胎扎钉不属于法定可强制退换整车的情形,你的换新车诉求属于合理协商范畴,若双方僵持不下,可向属地市场监管部门提交验车时的影像证据申请调解,以及车质网进行反馈。

2026-07-11

车质网用户4092902提问:2026款白金版君越刹车突然变硬没有刹车4s店不给走三包才刚开2个月第一个月不到1000公里就犯了这个毛病

律师回复:您这台刚开两个月的新车出现刹车变硬的情况,确实属于三包范围内的安全类质量问题,4S店这边是有义务按政策提供免费检修服务的。您可以带着之前的故障记录和进店凭证,和店里好好沟通,要是沟通不顺畅也可以请厂家协助协调,协商无果的话,可以向车质网进行反馈。

2026-07-10

车质网用户4092038提问:我的广汽埃安动力电池故障

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-07-10

车质网用户4091869提问:丰田荣放,购车的时候,4s店赠送的终身免费保养,但是没有告知使用什么标号的机油。现车辆行驶四万公里,4s店在被告知车主的情况下,擅自使用厂家保养手册以外的标号机油,对车辆进行维保。与4s店沟通后,4s店的答复是,免费保养,都是这种机油。我应该怎么办?

律师回复:从您问题上看,看不出对车辆或权利有影响。

2026-07-10

车质网用户4092308提问:汽车销售合约书上未写明交车日期,现在让4s店补充合同不同意,也不归还定金,怎么办?

律师回复:建议通过在车质网投诉的方式与厂家协商。

2026-07-10

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