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车质网用户3903195提问:关于奇瑞风云A9L于本年11月推出的新权益,作为一名10月27日提车的“老车主”不在新权益享受范围之内,然而奇瑞汽车仅仅以活动变动为市场发展为由,拒绝补偿所谓的老车主损失,请问这种情况,是否有合理合法合规的途径或者方式合理维护个人,消费者权益。

律师回复:建议先联系购车经销商或奇瑞官方客服协商处理,若协商无果,可向车质网平台投诉,借助其公信力推动问题解决。

2025-11-13

车质网用户3906001提问:Su7Yu7退定金怎么退?

律师回复:拨打小米汽车官方客服电话,说明自身情况,申请特殊处理,若协商无果,可以在车质网投诉,借助平台力量督促小米协调处理。

2025-11-12

车质网用户3906001提问:小米定金5000块现在没办法要了怎么退定金

律师回复:拨打小米汽车官方客服电话,说明自身情况,申请特殊处理,若协商无果,可以在车质网投诉,借助平台力量督促小米协调处理。

2025-11-12

胡杨沙漠提问:2024年8月份购买的车,车辆在12月份开始出现电脑主机死机黑屏,2025年1月份出现倒车影像不工作,2025年8月份出现动力系统故障,车漆生锈,这些现象我们给售后沟通过,同时4s店多次来进行维修,但是一直没有解决,25年11月售后告知给我换电脑,我就想知道为什么给我换电脑,前面出现的这些问题售后也没有给我告知原因,我索要后台数据也没有给,我要维修工单也没有给我。车企宣传的纯电可以跑150公里,实际只能行驶80公里,购车后实测过,但是厂家没有告诉我的是正常现象,我们购买的时候宣传的是150,实际行驶80公里,难道不是虚假宣传吗? 出现以上问题我们应该怎么解决?找售后和售后服务网点问题一直都没有得到解决。

律师回复:可以通过车质网平台投诉,明确指出车辆问题,要求厂家介入核查。若双方对故障原因、续航是否合规存在争议,可委托有资质的第三方汽车质量鉴定机构进行检测,鉴定报告将成为关键证据,若鉴定结果确认车辆存在质量问题或车企宣传违规,可携带所有证据,向法院提起民事诉讼。

2025-11-12

车质网用户3905906提问:2025年11月11日新车交付委托朋友帮我 开回家后发现新车1,在4s店贴车衣是将原有新车车牌削掉4厘米 怎么索赔 2.新车后尾箱进水 开了200多公里回4s店检查后 发现车牌孔进水 这个属于4s店的过失行为导致我浪费时间回去检查 这个怎么索赔

律师回复:依据《消费者权益保护法》,4S店交付的车辆应符合质量要求,且需承担维修产生的必要费用及衍生损失。协商时可明确告知该法律依据,要求其一次性解决问题;若4S 店仅愿意维修却拒绝赔偿往返损失,可同步向车质网投诉,若调解无果,可凭维修记录、费用票据等证据提起民事诉讼,要求4S店赔偿全部合理损失。

2025-11-12

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