车质网用户3032699提问：我上个月24号提了一辆新车昨天发现这辆车在10.31就上了强制保险但是在我提车的过程中4s店并没有跟我说这件事构不构成欺诈消费者能不能退一赔三
律师回复：确实可能存在二次销售的情况；除您有私人关系外，个人较难进行调查取证，可尝试委托当地律师进行先期调查（但也不一定能成功），实在不行只能起诉后，通过司法程序调查了。
2021-12-11车质网用户3032446提问：车辆在保修期内，零部件出现问题，向厂家进行索赔，是否需要车主签字？
律师回复：需要车主签字或明确告知车主索赔内容。
2021-12-11车质网用户2962509提问：20款哈弗H6，宣传OTA升级，实则二年无升级，算不算销售欺诈，其他车型都有升级，唯独区别对待20款哈弗H6，算不算销售欺诈
律师回复：需要看具体材料，如确如您所说，通常可理解为违背承诺，要求履行即可；构成销售欺诈的可能性不大。
2021-12-10车质网用户3027488提问：20年9月底买的北京现代第十代索纳塔，21年4月份开始报发动机故障灯，后来截止到今年12月份还是没有完全解决，故障灯是偶发性的故障灯闪烁之前车子会感觉到明显的抖动，去4S店用电脑读出来是四缸失火，多次去4S店交涉每次都是推脱责任问题至今没有彻底解决，我该怎么办？
律师回复：可以通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2021-12-10车质网用户2990967提问：购买的新车不到3000公里，发动机出现问题，换车的话会有哪些损失？
律师回复：根据三包法相关条文规定：第二十五条，按照本规定更换或者退货的，消费者应当支付因使用家用汽车产品所产生的合理使用补偿，销售者依照本规定应当免费更换、退货的除外。合理使用补偿费用的计算公式为：[（车价款（元）×行驶里程（km））/1000]×n。使用补偿系数n由生产者根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素在0.5%至0.8%之间确定，并在三包凭证中明示。建议您咨询厂家，您的车使用补偿系数n是多少，再根据公式进行计算。
2021-12-10
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