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车质网用户3084794提问:您好,车辆在行驶途中跳N因考虑行车安全未进行拍照记录,一直都有到4S店里处理这个事情,多次处理不好导致现在一直都有跳N挡省,请问这个问题可以申请退换车吗?购车2年半,购车第三个月开始就有跳N挡,跳N挡严重威胁到了我行车安全。

律师回复:目前还是以维修为主。

2022-03-27

车质网用户3082873提问:21年买的车 首保去保养车辆信息不是本人 客服说是人为系统错误 二保去保养 车辆信息又不是我本人 客服说不出原因 4s店不处理不理会

律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。

2022-03-27

车质网用户3084330提问:我19年在东莞寮步顺熙讴歌店购买一台广汽讴歌TLX-L轿车,前几天下雨行驶中发现天窗漏水,打开天窗检查期间天窗无法关闭,按键无反应。此车4年质保,保修期内按时每三个月去4S店保养。开到4S店检查,店方说是天窗排水管灰尘堵塞造成的漏水及漏水导致的电器件二次伤害,是我日常维护不周,不是产品质量问题,不保修。我是个汽车小白以前不清楚天窗排水口还要经常疏通。但我在此4S店二年多11次保养中店方服务及售后人员也从未给我作排水管疏通维护及告知日常需此维护。回去后我查看该汽车用户使用手册,也未发现里面有此告知及提醒建议说明。现出现问题厂房就一句消费者日常维护不周就能免除责任吗

律师回复:可能需要检查具体原因与确认保养期限,也建议查看使用手册是否明确公示。

2022-03-27

车质网用户3084884提问:你好我想问下我刚买的车的外观有问题(车顶玻璃明显突出高于边缘边缘)这种能要求退车或者该怎么赔偿

律师回复:可能还是以维修为主,建议与4S店进行协商。

2022-03-27

车质网用户3084581提问:律师你好,刚提大众朗逸行驶36公里,发现液晶仪表有电流声,中控屏非原装,而且黑屏,该怎么办?

律师回复:如为一般的质量问题,可适用三包进行保修解决;如经销商随意更换非原厂中控屏,有构成欺诈的可能性,但您需进行举证,并仍需结合具体案件情况进行判断。

2022-03-27

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