车质网用户3086447提问:①我车辆功能缺失,宣传与实际不符厂家宣传该车配备天宝869车机,有苹果carplay和百度carlife功能和智慧车连功能(车联网),且该车装配点烟器,本人实际购买到的车辆为安卓车机无苹果carplay和百度carlife功能,无智慧车连功能,并且没有点烟器,销售未提前说明,构成欺骗消费者。②安卓车机会黑屏,卡顿,看的车和提车不一样,属于欺诈消费者,原车主机带有车联网功能。,这个可以要求厂家更换么
律师回复:这种情况建议以协商为主,如果企业不愿解决问题,您可诉讼,对有关损失进行索赔;而对特别严重并与宣传资料不符的情况,也可考虑欺诈索赔。
2022-03-30车质网用户3073339提问:您好,我是吉利博越的车主,17年5月购买的吉利博越1.8自动智慧型,正常通勤使用,截止到目前行驶6万公里,在22年春节后,突然发现车辆点火起步以及中途换档进入D,车辆总是延迟3到秒后,并突然往前蹿一下才动,并且正常行驶后3档升4档顿挫。从2月投诉客服以及跑边西安市各大吉利4S店,均已车辆过三年质保为由,不做处理需我本人自费2万4重新更换变速箱。我个人认为这是厂家产品的质量问题,我不愿自费维修。
律师回复:超过质保期,只有质量缺陷才可要求厂商予以解决,消除缺陷或者召回维修。一般性的使用问题,厂商无解决义务,需要您能证明该问题属于质量缺陷才可以免费维修。
2022-03-30车质网用户3080538提问:购买汽车没有销售是所承诺有的功能,该如何处理??
律师回复:需要看案件具体情况,消费维权诉讼中,法院一般是按知情权或构成欺诈进行判决。
2022-03-29车质网用户3085452提问:你好,请问别克昂科威买了三年多,开的少,昨天突然发现车子天窗自动开了,前段时间一直大雨,导致车内泡水,天窗玻璃已无法关闭,可以要求厂家免费维修吗?已经过了质保期七八个月了,但是这应该是车本身质量问题吧,谁知道天窗还会自己开呢
律师回复:车辆在保修期内出现的质量问题,可以要求厂家进行保修处理。
2022-03-28车质网用户3082873提问:汽车在4s店的个人信息多次显示不是我本人 说是人为,但下次去还不是本人,已经四次了没有解决,车身刚买时就是太阳纹后期轻微磕就漏底色了,信息人为还是系统错一次可以 错四次了,怀疑车辆有问题。
律师回复:建议您通过在车质网投诉的方式与厂家进行协商。
2022-03-28
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