一汽大众揽巡4S店故意拖延 不解决问题

投诉内容

本人于2025年5月21日在天津市4S店进店做保养，保养后于6月4日出行新疆行驶4000多公里但还未到下次保养规定公里数，汽车显示缺机油，联系工作人员“并沟通费用由该4s店承担之后”在工作人员指导的情况下补充机油并去临近4S店做保养，清洗发动机检查是否有泄漏问题，经查并无泄漏烧机油情况，费用共计1752，4S店工作人员承诺跟上级汇报，回本地之后给予解决费用问题，但是反津后一直不予解决，定了两次解决时间都没人接待，投诉厂家之后4S店只愿承担800元费用，由于协商无果，投诉12315后，4s店直接回复不予赔付，12315说只能协商没有执法权不能强制，现在事情无法解决，4S店态度强硬之前答应的补偿也不予兑现，并且拒绝沟通协调，不同意赔偿当时答应的费用，希望市场监管以及相关部门协助调查解决。