奇瑞新能源小蚂蚁大灯故障不给质保
- 投诉编号：【1237162】
- 投诉时间： 2024-08-30 16:10
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 20万蚁粉款 才气版 磷酸铁锂 301km
投诉内容
购买的奇瑞小蚂蚁，销售宣传全车终身质保（有宣传截图），现发现车辆大灯内部有损伤脱落痕迹（不是灯泡），大灯是原装，从未改装过，属于大灯质量问题，后联系售后人员，售后人员称已过质保期，不予更换，要求回去找终身质保协议，目前终身质保协议已找到，但售后又说不属于质保范围，不予更换，存在严重虚假销售，推诿扯皮现象，至今一直不予解决。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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