华晨宝马3系4s店修坏车辆 辱骂拉拽消费者
- 投诉编号：【1174898】
- 投诉时间： 2024-05-10 11:15
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2020款 325Li M运动套装
投诉内容
4月18号晚，警察介入调解，建议我走司法途径维权并挪车。19号去挪车时，刚到店，对方工作人员就拿着手机对着我拍摄。其中一个店内人员，在明知我腿部有四级残疾的情况下，仍然对我进行了多次抢手机、堵车门以及多次拉扯等行为。他完全不顾及我腿部残疾，行为十分恶劣，以野蛮的方式对待残疾人。我从未见过如此欺负用户的经销商，事情至今仍未解决。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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