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广汽本田冠道发动机喷油嘴故障 影响用车

  • 投诉编号:【1174864】
  • 投诉时间: 2024-05-10 10:41
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 冠道
  • 投诉车型: 2019款 240TURBO 两驱 舒享版

投诉内容

本人2019年6月在湖北省恩施州恩施市本田4s店购买一台广汽本田冠道1.5t舒享版城市越野车一辆,车辆使用两年后出现发动机缺火故障,到4s更换了一套喷油嘴、点火线圈以及火花塞,应当时车辆在质保期间内,维修费用由厂家承担。使用至今车辆再次出现同类故障,去4s要求维修更换,4s店以车辆超过质保期限为由拒绝免费维修更换,本人联系广汽本田厂家,厂家也以车辆超过质保期限为由拒绝维修更换,本人使用该车期间一直加中石油中石化95号汽油(车辆出厂规定是加92号油,由于出过故障,后面一直加95号油),并根据车辆保养手册每5000公里保养,并添加了本田专用燃油清洁剂,车辆还是出现该故障,况且维修该故障需要更换整套喷油嘴、点火线圈和火花塞,一起算下来需要花费五六千,且该零件并不属于耗材类,该故障属于汽车发动机设计质量缺陷,确要消费者买单,属于心寒。望平台支持我的诉求。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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