广汽丰田凯美瑞4S店把保养操作改成维修

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我这边在4月27日，做完保养第一次问你们微信客服保养完事风云行后台没有显示。客服回复我24小时。24小时以后我又问客服，客服回复我厂家系统没结算，让稍微等着，4月30日再次问客服，客服说让咨询风云行客服。我打风云行客服，客服说这个都是4s店内操作的不归他们管。我又联系客服。客服说上传。5月3日。给我上传个一般维修。保养改成维修？第一车没有坏过，也没有维修过。4S店维修记录是会一直保持的。卖车的时候车商会因为车辆维修过而降低收车价格。因此产生的费用谁来承担。4S店这不是属于纯纯的作假行为。欺诈行为。车没坏，没有维修，后台给上的维修记录。换的什么机油也不知道，口头上说的换的好的，这样以后发动机因为机油问题出现故障。这个损失谁来承担。