一汽丰田奕泽IZOA蓄电池亏电导致无法启动

投诉内容

2023丰田奕泽亦享版汽车购置使用不到10个月，车子停放车库6天，出现电瓶电量耗干。2024年4月18日下午用电子钥匙开车门时现钥匙不能解锁，用机械钥匙打开车门发动汽车也不能启动。给居住地一汽丰田4s店致电救援，工作人员以快下班为由拒绝上门处理，无奈之下向一汽丰田客服投诉后，该4s店找了一位汽修店的工作人员上门搭电，第一次充电结束发现还是不能发动汽车；再次给4s店联系，值班人员上门进行第二次搭电，搭电期间启动汽车按工作人员指导在车库原地让发动机运行半个小时后关闭汽车所有设备（特别说明:车辆本人没有安装任何其他设备，汽车所有设备均是出厂设置），熄火停放车库一夜后，第二天早上（2024年4月19日早上九点左右）本人在开车时发现汽车电子打火后汽车发动机异响，紧接着出现视频中仪表盘显示的各种故障。本人再次致电4s店原地救援，该店工作人员以跨区域购车为由不想上门救援，无奈之下我又致电购车所在地:成都市4S店客服请求帮助，该公司售后部工作人员回复本人不能提供异地救援，让我自己与所在地售后联系。期间我多次致电丰田一汽公司客服请求帮助，但一汽丰田公司客服人员答复本人:公司只负责生产汽车，其汽车售后与其他服务交于经销商，公司只能联系4s店让他们与我联系，至于其他问题需要本人自行与4s店沟通。一汽丰田公司和两家4s店的售后服务让消费者震惊。多次投诉后，本人居住地巴中市4S店在当天中午11点左右安排工作人员上门救援把车开回店里检查。今天早上（4月21日上午九点）接到工作人员电话让我去店里取车，在电话、4s店里反复和工作人员沟通想知道车子电池耗光的原因，工作人员均以各种理由回避，告知我电池已用专用设备充好电，做好了电池保养，他们没有检测到汽车有耗电问题，如果我还是担心耗电，那就自费购买检测器放在车上监测耗电情况，让我每周必须要使用汽车，不然还是会出现这种电池耗光的情况。现申请检测汽车电池，按3包做好售后服务。