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奇瑞瑞虎8发动机故障灯频繁报故障

  • 投诉编号:【1163134】
  • 投诉时间: 2024-04-18 18:03
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2019款 1.6TGDI 自动 精英型

投诉内容

2021年高温发动机故障报警投诉以后,修理后售后说是节温器供电负极松动导致,店里售后电话沟通让我撤销车质网的投诉,说对他们售后服务有考核,我想着店里售后也不容易处理了就撤销了投诉,结果至那以后发动机故障灯一直断断续续时亮时不亮,多次去4s店都是消除故障码,没有实质解决问题,2024年4月1日去我们县城4S店检查没检查出来故障,今天去我们市里4S店检查了说故障代码P050500,发动机凸轮轴,正时链条故障。告诉我车辆超十万公里了,(到今天101150公里)不能质保。我说当时还有个售后保障十年百万公里,售后又去查了过来又找理由说我保养记录不全还是不给保修。我心想着反正整天故障灯亮开着也不放心,准备开走置换一台,结果售后告诉我让我再给他们出300检查费。我不同意,然后报警,警察来了又说让我出100,警察让我保留发票然后找有关部门处理。我说我要维权,4s店说100不收了我不同意,我支付了费用让他们给我出具发票并给我出发动机故障诊断结果,他们只给出个代码。我想问下各位车友这种情况怎么办。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司汉中海裕达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!““

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