奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 不予质保
- 投诉编号：【1157443】
- 投诉时间： 2024-04-09 11:26
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座
投诉内容
动力电池质保期8年，不到5年动力电池故障，无法行驶，以未按要求保养为由拒绝质保，国家汽车三包政策中，无相关保养描述。国家质监总局曾经补充说明，家用汽车不在生产者授权的4s店保养的，出现质量问题与保养没有因果关系，或者保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任，这种国家规定的三包政策，为什么不履行呢，我在小蚂蚁车友群内，有贵州车友电池坏了，买的是二手的小蚂蚁，还是营转非得车辆，直接就新换了国轩的电池，总耗时一个月，为什么不同的消费者要区别对待，奇瑞是不是觉得过了315，就不用管舆论了？
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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