东风本田CR-V两侧大灯相同位置开裂

投诉内容

车辆没有过任何事故，两侧的大灯内侧出现开裂，4S店拒绝3包，理由可笑至极各种推诿借口，说全国没出现过这样的情况，反映到厂家哪里，说是48小时回复也没有了后续。现在的状态就是厂家和4S店找理由推脱，不处理。后在等不到消息的情况下再次拨打厂家电话沟通，对方将责任推到了贴车衣上，对此我以提出质疑同时有视频证明车衣贴好时车灯无损，再次将问题和它们说了之后又没有回复。