特斯拉Model Y动能回收失效 无法加速

投诉内容

本人于2024年3月29日晚上21：35分左右，正常驾驶2022年6月在深圳龙岗特斯拉交付中心提的长续航modelY，在深圳市龙岗大道往罗湖方向，途经六约地铁站附近，突然提示车机正在关闭，踩电门无任何响应，踩刹车无明显制动，且回弹脚感，并且车子发出咚咚咚响声，动能回收完全失效，当时整个人头脑一片空白，不知道怎么办，只能开双闪让车子滑动自行减速至快停，然后摁了P挡，下车重新上车才恢复正常。当时就跟客服说了这个事，今日他们工程师看了后台报错，告知是逆变器信号干扰，帮我预约了龙岗特斯拉售后服务中心。后来售后服务中心看了后台报错，又来电告诉我当时是软件bug，没啥事，让我继续使用车。所幸我当时开的速度不是很快，而且是在市政道路，如果这个事发生在快速路或者高速，我的生命财产怎么得到保障？特斯拉售后简单的一句软件bug就让消费者继续开，这是一个大企业的责任。