吉利博越变速箱无法加速 要求厂家处理

投诉内容

2024年1月29日车辆挂倒挡时车辆不走，踩油门出现空转情况，发动机故障灯点亮，此时挂前进挡后车辆前进，再挂倒挡车辆又正常，联系4S店进行变速箱电脑升级后正常。2024年3月23日晚上倒车时，车辆后面有个小台阶（高度只有4cm），车辆又出现之前倒车不走，踩油门出现空转，之后发动机故障灯点亮，2024年3月24日去4S店再次进行变速箱电脑升级，试车正常，2024年3月26日此故障再次出现，电话联系4S店维修人员，维修人员回应是变速箱及电脑板故障要求自费更换，大概在2万元左右。我的车只有本人开，从没有暴力行驶，没有出现任何交通事故，按时做保养，行驶只有48900公里左右，出现这个情况，就是车辆质量问题，厂家应该解决，不是转嫁到消费者头上。