一汽奥迪Q5L后保险杠警示灯出现漏水

投诉内容

4S店很负责任的帮忙拆下灯具，并且未发现任何撞击导致的灯具开裂损坏情况，后向厂家反映问题，厂家以灯壳表面存在轻细微划痕为由，拒绝保修。经两周前投诉，厂家回复大概意思是：确实不是人为损坏，可以到4S店检查或更换。因为“检查或更换”的回复内容充满不确定，多次要求厂家给与正面答复，后一直无人联系，采取拖延策略，希望厂家尽快给与明确答复。