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东风日产楼兰电驱行驶切换到燃油时异响

  • 投诉编号:【1148653】
  • 投诉时间: 2024-03-26 13:27
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 楼兰
  • 投诉车型: 2015款 2.5T 四驱 混动旗舰版 S/C HEV XV

投诉内容

前行驶了181824公里。自买车到现在一直在4S店定期保养。2019年7月22日,因为变速箱异响已经在4S店索赔过一次变速箱了,更换过后又经常“鸡叫”异响,一直坚持开到2023年11月5日,实在受不了了,又在4S店更换一次,现在又偶尔出现“鸡叫”异响。这款楼兰混动版车型,变速箱设计缺陷,导致所有的混动车友都更换过变速箱总成,据我了解,最多的已经更换过5次了。这是车辆本身的质量问题,这样的质量,让我们消费者用车极不安心。前段时间,日产已经宣布了召回,但只是糊弄似的升级一下程序而已,购买套餐延保到8年20万公里。作为消费者,我们极不满意,这是产品缺陷,属于车辆质量问题。现在已经过保了,请问后期维修费用谁承担?高达6-7万元的维修费,这不应该让我们消费者来买单。我们强烈要求厂家对这款车型提供变速箱终身质保。这是本混动车型的通病,同款车主都有这种问题,英菲尼迪的QX60同款变速箱已争取到终身质保,但厂家给我们的回复就是拖延,将皮球踢给4S店,然后没有下文了。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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