奇瑞瑞虎8PLUS车机系统无OTA升级
- 投诉编号：【1148388】
- 投诉时间： 2024-03-26 09:29
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2021款 290TGDI DCT 豪享版
投诉内容
自购车以来一年多近两年时间我们做为奇瑞瑞虎8plus车主从未收到过车机ota升级的消息，车机也是经常间断性的出现黑屏车机版本老旧卡顿地图也是迟迟未更新经常导航被搞进一条死胡同以及一些很小的狭小道路这次我们微信群近千名车主应广大车主要求希望厂家能给我们升级最新版本高德地图红绿灯读秒功能，微信车主群也很多用的破解车机密码后安装第三方高德地图共享版有红绿灯读秒功能也经常会出现车机不适配如果这样会不会失去官方质保？希望厂家能够引起重视重视重视如果只是一次次敷衍我们会坚持到底。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：因车机上的版本是属于定制版，不同于手机的版本，导航地图会随着车机系统的升级而升级，当车机有升级时，车机会推送消息提醒您的。不建议进行加装、改装，若您有特别需求，请至奇瑞销售服务商或正规的企业进行咨询，技术人员会综合评估并给出专业意见。车辆加装导航后仪表线束出现烧蚀或短路等故障，故障件和改装有关，故障件不能办理保修；关于升级问题建议您后期关注车机是否有推送信息。如果后期收到车机推送的消息，可以通过车机【我的车辆】-【车辆升级】或车辆熄火后弹出提示框进行升级即可。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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