雷克萨斯ES漆面多处有划痕 希望厂家处理
- 投诉编号:【1148131】
- 投诉时间: 2024-03-25 19:08
- 投诉品牌: 雷克萨斯
- 投诉车系: 雷克萨斯ES
- 投诉车型: 2023款 200 卓越版
投诉内容
我提车至今半年,一直是在这家4s店做保养和洗车,中途没去过其他地方,3月6号去做保养和洗车都没发现有这么多划痕,今天洗完车发现多处大面积划痕,售后来见证其他车辆也会有这种情况后,旁边一技工就骂骂咧咧,对我们进行人身攻击辱骂,还说脏话骂人。接着我打给雷克萨斯总部电话,他们回复约束不了4s店,只能告知4s店由他们处理,我想请问雷克萨斯这么大的品牌,一直以服务著称,为什么会出现这种踢皮球行为、员工素质低劣且没培训好就上岗、洗车为什么会出现大面积划痕这一连串问题,是销量导致的服务态度还是看我们年轻好说话好糊弄呢?辱骂我的技工起码要给我道歉,而不是草草了事,我希望厂家给一个合理的解释和答复,而不是一味踢皮球。
投诉回复
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。