东风本田CR-V底盘生锈 要求解决

投诉内容

在西安合盛4S店，新购车辆为东风本田VTIH-7座CVT彩金黑。车辆出厂时间为2023年4月份，购买时间是2023年11月16号（购车时未注意库存车情况，但已向销售顾问明确要求近月份的新车）。在合盛首次保养的时间为2024年02月21号。本次保养过程中，发现车辆底盘存在大面积生锈现象。随后，与合盛销售人员就生锈问题进行了交流。经过与售后人员一同确认，整车底盘有几十处大面积（整部件）生锈严重。然而，4S店销售人员对此持忽视态度，表示即使自己不在合盛店上班，车已经卖给我，与她无关。通过拨打本田厂家电话4008806622后，4S店人员提出更换烟道整套、减震处、底盘总成等部件，并对其他整个底盘进行喷漆处理。对此，我有录音和微信沟通记录作为证据。但我本人不同意这一解决方案。从新车购买到发现问题仅过了3个月（在首保时发现）——我购买的是新车（提车时并未注意到此车为库存呆滞车），且支付的是新车的费用。面对如此严重的问题，我要求4S店更换新车。经过近期交流，合盛售后人员提出我购买的车有降价情况。但我在购车时明确要求购买新车，且购车时间和所支付的费用在西安当时门店均可购买到新车。作为东风本田这样的大车企，销售的新车出现整个底盘动力部件生锈如此严重的情况，从购买新车到发现问题，整个底盘包括动力系统生锈如此严重，必定影响行车安全。如果我在首保时未发现问题，按照4S店的说法，给我换新车就没问题。然而，两三个月就能生锈得如此严重，一般开5-10年的车都不会这样吧？这样的质量还能在销售市场上立足吗？请注意，这里提供的照片仅仅是部分生锈情况，整个底盘的生锈面积实际上更为广泛。