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华晨宝马X3空挡挂前进或后退挡怠速下跌

  • 投诉编号:【1146267】
  • 投诉时间: 2024-03-22 22:59
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2019款 xDrive25i M运动套装

投诉内容

汽车由空挡挂到前进挡时,怠速出现下跌。4S店进行了清洗积碳、更换发动机部分零件,但问题仍未得到解决。每次去4S店处理后,电脑校准后一个月就会出现此类问题,宝马售后表示属于正常现象,不给任何解决方案,也不说明原因,表示正常。其他车辆使用B48发动机的车辆没有此类问题。此类问题已经影响到行驶,在此类问题中,2022年上半年出现过一次熄火情况。5月2日4s店检查了一下,回复厂家说没问题。现在又增加了现象,踩刹车低速时,同样怠速指针下跌,空挡怠速也出现。质保期马上就要过了,车子去4S店,也搞了无数次了。问题始终没得得到解决。希望厂家一次性帮忙定位问题,解决问题。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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