比亚迪汉 车机卡顿 续航不足 降价

投诉内容

本人是重庆的比亚迪汉EV车主郭以权，是2020年10月购买的第一代比亚迪汉EV尊贵型（2驱605KM）纯电汽车，在使用过程中多次在4S店反映投诉车机系统卡顿严重，高速路上多次发生死机现象导致我不敢继续行驶，严重影响行车安全，联系4S店工作人员叫拖车到店维修。电池605KM也只能行驶300多—400公里（没开导航没开音乐没开屏幕）。包括车道保持功能也多次失灵，现在辅助驾驶功能都是受限状态，询问工作人员回复说可能有东西遮挡只是误报没有关系，不影响驾驶，过一阵可能会自动消失，我检查并未发现什么遮挡，目前功能还是受阻不能使用。贵公司车辆未上市之前的一系列虚假宣传，包括全球第一款量产5G车型等，至今并未得到任何解决方案，多次跟4S店工作人员反映也仅仅在口头上敷衍几句，说只能提供价格高昂的4999元有偿升级更换车机和电尾门等服务。汉上市之初，宣传口号是全智能全球第一款搭载5G智能网络的量产车型，这也是当时对车主包括我在内最大的吸引点，这个点也是购买这辆车的主因。买车时车子搭载4G网络，当时说是以后可以升级5G网络，现在给出的结果是老车主无法免费升级。当时宣传的5G，已成广告噱头，明显存在欺诈行为。作为当初汉刚刚上市下订的第一批车主，对比亚迪品牌和汉这辆车其实很看好，买完车也一直都在推荐身边的人买新能源车就买比亚迪，也算是比亚迪忠诚的老粉丝了，但是现在车机卡的真的忍不了，其他部分功能也受限，现在此款车型配置大幅升级，价格大降什么的就不提了，就比亚迪目前对我们第一代老车主老韭菜的这个态度，完全就是把我们当成小白鼠做实验，真是无比的心寒。将近三十万的车机还不如我用了两年的千元手机快，真是丢人。本次投诉：1、车机严重卡顿，经常死机，开个导航要几分钟才能正常启动使用，不然车机反应不了。要求免费更换升级最新车型相同的车机和内存。2、电池续航里程不达标，要求更换新电池。3、要求免费加装电动尾门。4、比亚迪公司产品缺陷但却要求车主来买单，严重损害了消费者的合法权益。故不接受对老用户提供高额付费升级方案。希望厂家重视客户的感受和权益，免费解决好车辆的问题。如此次投诉不能解决。