进口宝马X4车机系统功能缺失与宣传不符
- 投诉编号：【1142197】
- 投诉时间： 2024-03-18 10:07
- 投诉品牌： 宝马（进口）
- 投诉车系： 宝马X4
- 投诉车型： 2021款 xDrive 25i M运动曜夜套装
投诉内容
我进口的宝马X4实车搭载的是阉割版的ID7操作系统，导致无法使用语音功能和远程升级服务。且在购买车辆过程中销售商均未明确告知ID7系统差异。违反消费者知情权的同时极大伤害了车主的合法权益
投诉回复
宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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