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进口宝马X4转向异响 多处维修未解决

  • 投诉编号:【1101989】
  • 投诉时间: 2024-02-04 18:15
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X4
  • 投诉车型: 2021款 xDrive 25i M运动套装

投诉内容

2021年8月购车,新车16个月出现转向异响,声音极为明显。2023年1月开始出现转向异响,2023年2月在当地4S店进行维修,店内说方向机问题,要求更换方向机。2023年12月异响再次出现,同样在4S店进行维修,店内说摆臂问题,进行了更换!2023年12月当月,异响仍然没有解决,再次出现。2024年1月,在4S店进行检查,店内说是减震底座问题,进行了更换。2024年2月,异响仍未解决。经过三次维修,我的新车更换了三大部件,都未能解决问题,提出投诉,诉求是更换新车或者现金赔偿。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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