奇瑞艾瑞泽5 PLUS车机版本老旧 不予升级
- 投诉编号：【1141173】
- 投诉时间： 2024-03-16 19:52
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5 PLUS
- 投诉车型： 2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS
投诉内容
我的是艾瑞泽5PLUS智，是有车机ATO升级的，我的车子三年了，车机都没有推送升级，其它车在2022年4月19日前后都推送升级了，我的车子在2024年3月12日刷新了升级，发现有新系统可以升级，但是升级时显示不能远程升级，需要进4s店，我们进店需要80公里，来回160公里，还只能星期一到星期五进店，他们的问题需要我花费五六百块钱合理吗，我的顶配是应该可以远程升级的，现在过路费＋油费+请假一天共需要成本600多块钱。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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