华晨宝马X3车机系统功能宣传不符
- 投诉编号：【1139724】
- 投诉时间： 2024-03-15 17:14
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive25i 豪华套装
投诉内容
2020款x3ID7阉割版车机系统与宣传严重不符。因此,投诉宝马中国，其在销售的2020款X3配套的车机系统缺少宣传中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和部分语音控制等功能(如无法声控空调）家宣传的不符。2023年7月2号投诉至今，问题没有解决。所谓的400-800-6666拨打多次，只记录不解决问题。严重影响用户对宝马这个品牌的使用体验！！！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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