广汽丰田凯美瑞中控屏车机网络异常

投诉内容

2023年10月上旬，国庆假期过后，具体日期忘记，我发现我的中控屏车机网络异常，无法正常使用。我多次到店检测维修，但问题仍未得到解决。4S店里的维修师傅诊断为车载无线终端故障，更换后还是无法正常使用。在此之前，我曾告知车机有问题，因为车机使用的是4G网络，我不理解为何要更换车载无线终端设备。我再次要求维修师傅更换车机，对方同意并让我等待通知后再到店更换。我曾口头和维修师傅确认是否是全新车机，并得到师傅的承诺。一个星期后更换车机后，我发现是一个返修故障车机。我再次向4S店和丰田400电话投诉，要求更换全新车机并赔偿我的损失（包括多次到店的费用、耗时和油耗等）。目前，丰田拒绝给我更换全新车机和赔偿。我的诉求如下：1、更换全新车机；2、赔偿相应的耗时和油耗。