一汽丰田RAV4荣放车门出现生锈的现象

投诉内容

去年我从网上得知丰田荣放车门存在大规模生锈的问题，于是仔细检查了自己的车辆，果然也发现了生锈的迹象。我随即向4S店咨询处理方法，却被告知需要等到三月份才会有解决方案。然而，到了三月份我主动询问时，却被告知仍然没有找到解决办法，甚至暗示让我自行处理。虽然我的车辆已经过了保修期，但这种大规模生锈问题显然是质量问题，并非因为车辆出保后才出现。即便是在保修期内没有发现，也不能因此忽视其本质原因。我认为，无论是店内还是厂家，在面对这样的问题时，都应该积极提供相应的解决方案，无论是有偿还是无偿的。将发现的问题推给消费者是不负责任的做法。作为车主，我们购买的是你们的产品和服务，当产品出现问题时，你们应该承担起应有的责任，而不是让我们自行解决。我强烈要求4S店和厂家正视这个问题，尽快给出合理的解决方案，以保障消费者的权益。