长安福特蒙迪欧贷款优惠政策不予兑现

投诉内容

本人我近期准备新购福特蒙迪欧混动STLine车型，2024年2月25日在福特4s店销售的影响下，签订了意向购车合同，并支付了2万元的意向购车款（但车型颜色还没有最终定下来，贷款最终方案合同还未确认）。相关佐证证据：在3月1号得知福特汽车厂家有促销活动，福特汽车官方网页宣传写的很清楚，一元下订最高抽16888元出行现金礼，最低5388元，100%中奖，出行现金礼可用个人购车抵扣，同时厂家金融还有36期贷款零利率优惠。经拨打福特汽车品牌官方4008877766电话核实、及拨打4008883231福特汽车金融官方电话核实、还向福特汽车品牌官方抖音直播主播(有录屏证据)核实，多方得到信息均表示蒙迪欧支持36期零利率贷款购车，同时按照福特金融客服告知的操作指引，在微信搜索“长安福特微客服”公众号，在福特商城——商城首页——购车速算——选择蒙迪欧任意车型及任意贷款金额——选择贷款期限36个月，计算得出月供金额乘以贷款期数减去贷款金额，发现是无利息的，符合福特官方宣传的零利率活动。协商过程：之后多次向4S销售反馈协商表明要求调整贷款方案，做厂家金融36期零利率贷款，及购车付款的时候要求抵扣厂家5388元优惠活动，均遭到该4s店拒绝，4s店解释说之前2月份的报价合同价格已经包含了厂家优惠活动，但是在2月底签订意向购车合同的当天，该4S店销售并没有跟我描述厂家有优惠活动，并且这个厂家优惠活动时间是3月1日至3月31日的，在时间及逻辑都对不上，同时该4S店强制要求在该店购买汽车相关保险，签订的意向购车合同未列明各项费用明细情况，只写了总价费用及车型，所以该4s店的处理行为是不诚信的、不道德的、违反公平原则，违背了社会公序良俗，合同有失公平。违反了《消费者权益保护法》的选择权及公平交易权，违反了《民法典》第四百九十七条相关之规定，违反了国家金融监督管理总局《关于防范汽车购买中强制分期贷款、搭售保险风险提示》，违反了商务部令2017年第1号《汽车销售管理办法》第10条，提供各项服务明细收费标准。后期沟通，该4S店销售态度傲慢态度不好，还表示合同签了，只能按照合同办事，否则随便我去哪里投诉，去法院起诉也可以。诉求：方案一，协商退款，原路退回意向购车款2万元款项给我。方案二，按照签订的合同价格，抵扣福特厂家的优惠及厂家贷款优惠政策进行购买车。请媒体协助我处理。非常感谢。