广汽丰田锋兰达新车出现颗粒捕捉器堵塞

投诉内容

新车购买四个多月正常行驶2830公里后还没有到车辆规定的保养时间就出现颗粒捕捉器堵塞的问题，导致车辆动力减弱油耗增高，投诉该故障问题希望得到生产厂家解决。投诉后到经销商店寻求解决，得到的答复是广汽丰田厂家给他们的解决方案是：1、调低车辆颗粒捕捉器堵塞报堵的级别；2、建议多跑高速并且时速在60-80以上。作为消费者本人非常不赞同厂家的解决方案，调低报堵的级别该堵依然堵，无非是晚一点报堵；用多跑高速来解决颗粒捕捉器堵塞的问题一点都不切实际，我目前每天（除周末）都要跑高速20公里左右，买这个车本意就是为了省油省心好开，车辆应该适应在任何道路上都好开和省油，颗粒捕捉器堵塞导致车辆油耗增高，动力不足，失去了购买油电混合动力汽车的实际意义，因此希望厂家从根本上解决损害消费者权益的问题，而不是简单忽悠消费者。