比亚迪宋Pro车机卡顿 黑屏无信号

投诉内容

新车购买半年在一次倒车过程中出现过一次360卡死界面，黑屏无信号，当时重启了多媒体就恢复了，就，后面去4S店，4S店以我口述他们无法确定问题出在哪里，需要我录视频。但是后面没有出现过这个问题我也没在意。最近这个问题严重了,只要倒车或者主动开启360全景就卡死界面黑屏，无信号，重启很多次多媒体都没用。今天去保养4S店说是主机问题需要更换主机，当时购车说的4年质保，现在又给我说主机只包3年。什么意思忽悠消费者?而且我新车半年就出现过一次这个问题。现在已经严重影响我的用车安全。给我带来了很大麻烦。厂家必须给我一个说法。