一汽丰田RAV4荣放4S店承诺更换变速箱不兑现

投诉内容

22款丰田荣放2022年8月至10月生产的汽车变速箱因加工不良有瑕疵，导致车子怠速1100转时车辆抖动，丰田厂家给的维修方案是更换变速箱总成，本人购买的车子正好是22年9月出厂的车，2023年10月30日车子开到4S店检查，检测结果是1100转车辆抖动明显，可以更换变速箱总成，当时考虑到是新车，想晚点时间再过去更换变速箱，4S店当时承诺是三年内随时都可以过去更换，2023年12月26日车子开到4S店准备更换变速箱时，被告知现在更换变速箱总成政策被厂家收回了，不能更换变速箱，而车子怠速1100转抖动他们现在又不承认有问题，说车子抖动是正常，才过去两个月处理问题就出尔反尔。（网上每次投诉后都石沉大海，厂家回复信息踢皮球，4S店回复是渺无音讯，至今没人解决问题。