东风雪铁龙凡尔赛C5 X免费保养承诺不合理

投诉内容

本人2023年10月在广西柳州狮弘4S店购买的凡尔赛C5X，根据当时的雪铁龙汽车购买政策，厂家确认我属于可以免费享受三年五次保养大客户补贴政策的，结果到了2024年1月份厂家告知我，厂家已经委托广西南宁市的东风雪铁龙广西龙康4S店为我购买三年五次保养，但是几天后东风雪铁龙广西龙康工作人员打电话告知我雪铁龙厂家向他们支付的资金不够购买五次保养的钱。要求我加钱给他们，我当场拒绝了，我问他怎么回事，他们的答复是厂家给他们店里的钱要扣税钱，所以导致实际到他们店里的钱不够购买原来承诺我的五次保养，我认为这个扣去的钱不应该是消费者来买单便再次致电雪铁龙售后，雪铁龙售后说会继续帮我反馈，然而到现在三月份了雪铁龙厂家和他们的售后人员一直没有联系我解决问题，期间我打了六个电话过去问结果，客服人员均告诉我他们会继续反馈，让我耐心等待结果。他们这种态度让我感觉到这是欺骗消费者，属于消费诈骗！