东风雪铁龙凡尔赛C5 X两后轮吃胎偏磨

投诉内容

工作人员您好，我是一名雪铁龙凡尔赛C5X车主，22年2月份在本地4s店提车，23年5月7日辆跑了三万多公里，发现车尾异常摆动后排噪音大，进4s店保养检查发现后两条轮胎外侧严重偏磨外侧到安全线，已经达到更换轮胎的标准，无法进行高速路面行驶，4S店只说是正常磨损需要更换轮胎，为避免行驶中出现安全隐患，23年6月6日本人自费更换后两条轮胎（新胎倒到前轮胎，前轮胎放到后轮）。24年1月25日车辆行驶至4万9千公里后两条轮胎又出现外侧磨损到安全线（内侧还没有到安全线，和3万公里一样偏磨），反馈厂家后，4S店通知过去排查，该店售后接待人员不专业，简单询问后，没有按照流程给车做四轮定位和提供解决轮胎异常磨损的解决方案，只说更换轮胎，经售后经理沟通后给免费做了四轮定位，数据正常。该店给不出解决方案只说和车企厂家沟通给回复，目前没有等到回复，车辆现在的状态是不敢跑高速，有可能会出现安全隐患。行驶3万公里就更换轮胎严重怀疑该车设计缺陷。诉求：尽快对轮胎异常磨损做出维修或更换解决方案，确保后两条轮胎后续不再异常磨损吃胎，补偿我之前更换轮胎的费用。回复不代表解决了，根本就没有解决。