广汽丰田汉兰达USB接口损坏4S店拒赔

投诉内容

我在23年10月初在景洪市嘎栋广汽丰田4S店购买了一辆汉兰达，年前想试用汽车投屏，前排的一个USB接口只使用了一次，第二次就不通电了，去4S店，刚开始维修师傅说我们洗车进水导致的，我们根本就没洗过车内，维修师傅便改口说是别的原因，反正就是人为损坏的，拆完说要收236元，更换这个接口，故障就是一个针脚断了，我哥说我们可以自己维修，维修师傅又说可以，但是要交200元检修费，而且态度极其恶劣。这个USB接口里面外面都是干净的，就拆开后才能看到导致损坏的不明液体，如果这是人为损坏的，应该有液体流动的痕迹，但是根本没有痕迹，而且损坏的接头有维修师傅用打头针刺的划痕，不排除是维修师傅检查时损坏的。因为这辆车刚买，也没怎么开过，这个接口就用一次就坏了，所为我认为是产品质量问题，电子产品的接头部分怎么可能会出现液体呢？但是4S店一口咬定就是我们认为损坏的，不在保修范围内，后来拨打400客服协商，客服也说维修师傅认定是我们人为损坏的，并没有给出这件事的处理结果，通过维修师傅和400客服的行为我可以证明车辆生产时就存在一定的质量问题，或者是4S店故意向我销售问题车，希望相关部门严查广汽丰田的生产车间，销售的车辆质量。维修师傅在跟我们说明损坏情况的时候态度非常恶劣，包括后来在电话沟通态度也非常恶劣。维修师傅检查车辆的时候我们并不在场，不拍除有维修师傅故意将其损坏让后让我们去维修的可能，我向维修师傅索要维修监控，维修师傅并不理会，也未为我出具厂家的维修单据，并向我大吼可以去第三方做鉴定，我问哪个第三方可以鉴定，维修师傅又称没有第三方可以鉴定，拨打400投诉电话，相关工作人员只说做记录也并没有处理问题的迹象。维修师傅说是厂家说这是我们人为损坏的，而400客服却说维修师傅说是我们人为损坏的就是我们人为损坏的。希望相关部门严查此事，对该欺骗消费者的行为做严肃处理！