吉利博越经销商未明确赠送保养周期

投诉内容

2021年我在华庭吉利4S店购买了博越X的最高配，当时与销售沟通时问了优惠和保养问题，销售告诉我，这个车是预售车型，没有优惠，然后就沟通了保养问题，问购买这个车能给多少次保养，销售说只有8次，然后我们就说既然没有优惠，能不能多给两次保养，就是10次保养，销售说要请示领导申请，再请示完他们领导后就说，可以10次保养含首保的，然后我提出了我的问题，有没有时间限制，当时告知我是没有时间限制，随时来做，做完为止，我在买车时认为销售的服务态度，相较于长安4S店好很多，于是我也很爽快的付钱购买了这辆博越X，合同上也写明了10次保养含首保，并没有标注时间，随后，因为这辆车是预售车型，在这辆车上市时，吉利官方开了一场直播，说明，当时只要在时间内购买吉利博越X的预售车型，赠送8次保养，返还4000元，我联系了销售，销售说因为要考虑4S店的成本，所以只能返还1000，因为当时在谈的时候，本来只有8次，多送了两次，还有就是当时正好是国庆期间，没有收任何的手续费，所以现在返还只能给1000，当时我认可店里的服务，所以我也没计较，1000就1000吧，与是在2022年第四次保养时，售后联系我要去做保养了，我告知了我的情况，我说，我一年就开几个月车，达不到保养的公里数，没必要一年做两次，售后告诉我说，这个保养是厂商赠送，不管你做不做，只要超过时间就会过期，于是我第一次投诉了4S店，当时反馈很及时，给我的结果也出了一个方案，就是可以我一年只做一次保养，只要挂上厂商的时间就行了，3月或者10月，然后我又提出了这个问题，时间到了，会不会过期，当时4S店和我表明了不会过期，所以我只保留了录音，并没有要求有纸质证明，解决完这个问题后，当时并没有去做保养，是到今年的2月25号做的保养，售后人员告诉我说，还有一年办的时间，剩余的5次保养，如果没有做完，就自动过期，我和他们讲了原因和22年售后人员联系我的录音，他们说要看合同，我又把合同调出来，结果他们又换了一套说辞，说要按照系统来操作，就是4年使用完10次保养，过期作废，我让他们去找他们领导，结果我在那多等了两个小时，依然没有人出面为我解决，并且还要求我自己去找他们领导，当时我就说，买车的时候，怎么不是这个态度，现在卖完车了，就是另外一个嘴脸了，于是，我就没继续在店里等待，联系找400投诉了三天4S店，结果依然是爱答不理，本来说是28号给回复，昨天等了一天，结果一个电话都没有，今天打电话过去，说忘记了，我问他们怎么解决，依然是没办法解决，只能是过期作废，合同上写明了10次保养含首保，没有时间标注，如果说只是口头上说的，他们不认也就算了，为什么合同上写明了，还可以不认吗，每次给的答复就是之前卖我车的销售已经离职了，没办法解决了，我说我是和你们4S店签的合同，那个销售走了，难道你们就不会解决了，他们表示的很干脆，没办法解决，我的要求其实也很简单，不要求返还当时的剩余返费，但是要恢复购车时说的保养时间问题，而不是说时间到期，剩余保养就作废。