比亚迪秦新能源4S店虚假承诺 动力电池故障

投诉内容

2023年3月，因车辆托底，造成电池组外壳损伤，随即去往比亚迪润迪4s店定损和确定维修事宜。服务店工作人员给出两种维修方案，一是直接更换动力电池组，二是维修动力电池组。因早就听说比亚迪售后电池组多为返修电池，为了保险起见，即询问工作人员新电池组质量，被告知新电池组容量不小于原电池组，本着相信比亚迪的原则，选择第一种直接更换电池组的方案。4月底保险定损完成并更换完新电池组，后使用中明显续航减短，后多次进店，被告知厂家配件没问题，让服务店提供新电池容量不小于原电池容量的检测数据，包括新电池和原电池的，一直不与理睬。实际夏季续航在60%，冬季北京最冷的几天，续航25%。车辆严重影响使用，随即在12月16开始给比亚迪厂家客服打电话反应问题，至今已联系厂家七八次，厂家和4s店一直不回复不处理。4s店虚假承诺，提供不了相应支持数据。厂家提供的配件质量不好。服务态度及时效非常差，严重影响用户使用和对比亚迪的信任。