雷克萨斯ES动力电池损坏 拒绝更换全新电池

投诉内容

销售时候承诺换新现却因政策调整而不履行承诺，持有质保卡无法质保,持有无忧卡顾客却忧心忡忡。本人于2014年7月在厦门购买了一台轿车雷克萨斯ES300H，各种税费加上贷款利息等花费五十万元。购车时，销售人员承诺说，动力电池如果在十年内出现损坏免费换新，无忧卡上也列明了十年25万公里内。而目前这台车不到十年，去到4S店却说只给换整修的动力电池，试图混淆概念，整修就是维修，而并非当时承诺的换新。4S工作人员说厂家的新政策是8.5年前换新，8.5年后只能换整修。可是我持有的质保卡和无忧卡，并没有8.5年这个字眼。8.5年这个政策是我们购车之后出台的，现在这台车理应按原先的售后政策执行，即换新，而并不是维修或者更换整修。