一汽大众CC事故维修4S店使用非原厂配件

投诉内容

车辆在2023年12月25日发生事故送至4S店进行维修，在2024年1月7日维修完成后将车辆送还于我，现场收车时发现车辆倒车影像和雷达均无法正常使用，该故障在送修时并未出现，现场工作工作人员解释是大众车通病，但此前并未出现过，因此对维修质量产生质疑，并在后续检查发现事故更换备件做工粗糙，不应为原厂备件应有品质。在1月10日开始多次向厂家400进行咨询和投诉，至今没有厂家工作人员与我联系，只有4S店工作人员多次与我沟通后，服务总监也承认维修中使用了非厂家渠道采购的配件，并承诺私下调解并愿意补偿20000元且有当时通话的录音，但是关乎车辆行驶安全并未答应他们提出的方案。直至30日已经两周没有工作人员主动联系处理车辆遗留问题，且态度强硬拒绝处理，并否认之前的补偿承诺。请问一汽大众厂家领导是否可以默认4S店用假配件？