极氪001前挡风玻璃自然开裂 存在质量问题
- 投诉编号：【1115401】
- 投诉时间： 2024-02-27 11:47
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2023款 YOU版 100kWh
投诉内容
2024年2月23日晚上，我将车停在我家别墅区的专属车位。第二天，我发现车玻璃自燃破裂。厂家说是外力原因导致，不予以处理，需要我自行走保险。车玻璃有裂痕的地方光滑如镜，没有蜘蛛网一样的皲裂也没有破损点，且我停车的环境是一个安全没有风险的独立车位，也没有发生事故。我的前挡风玻璃裂痕是一条直线。请问车子停一晚上在没有发生事故且温度在1度的情况下，这个外力是哪里来的？
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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