东风日产奇骏启动异响 发电机故障

投诉内容

2022年开始车子一直有异响，但是我不懂，不知道是发电机的问题，只是正常保养了。2019年开始到2021年都是洪都4s店保养，2021因南昌疫情只有一次是在是南昌里面保养的，其他都是在4s店保养，他们也没有发现，也没有帮我在保内免费更换，两家4s店均没尽到告知提醒的义务。今年刚好国庆前的时候和朋友一起出去，并排行驶时他在车外听到发动机好响，但是在车里面关窗是听不到的。因为不懂我说一直就是这个声音，然后第2天10日1号我就去4s店去检修，4s店告诉我是发电机的问题。他说我这个已经过保了，4s店调取后台数据，他们每个月的发电机更换数量基本上30台左右。他们还告诉我，从2021年还是2022年开始都免费更换了发电机，这一批的发电机全部都有问题，在工作人员指导下我当时也向厂家反映了问题，他们回复是车子没问题，从没有接到发电机方面的投诉。唉！店大欺客！10月1号花3000左右在4s店换的发电机。维修人员说不换的话不行的，容易危险的，请平台能不能帮忙，因车子本身质量原因和4s店没尽到提醒义务给消费者带来了损失，同时也损害了消费者的核心利益，请帮忙挽回损失谢谢！