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哈弗H6维修人员以没配件为由拖延时间

  • 投诉编号:【1106394】
  • 投诉时间: 2024-02-19 18:09
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6
  • 投诉车型: 2023款 国潮版 1.5T 自动 冠军版

投诉内容

2024年2月13日,当车辆正常行驶在乡村道路过弯道时,左前轮突然爆胎,失去方向,刹车失灵。当时车速约为20公里/小时,导致左前轮部位受损坏。当天,4S店售后人员将车辆拖走,并通过车主的保险进行处理,交由4S店维修人员维修。由于车主需要去外地工作,因此打电话询问维修人员,但维修人员以没有配件为由一直拖延时间。车主随后打厂家售后电话询问,但也没有得到解决方案,反而将时间推迟到了三月底。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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