一汽大众ID.4 CROZZ蓄电池频繁亏电

投诉内容

2022年11月22日购入的车，从2023年9月开始，至今已五次出现无原因亏电导致无法启动的问题。第一次发生在2023年9月2日，4S店检测后表示找不到问题所在，后在我们的要求下与试驾车交换了小电瓶。第二次是在2024年1月9日，4S店称是刹车线漏电造成的，于是更换了刹车鼓。然而，问题并未解决，随后在1月13日和2月2日又分别出现了同样的情况。4S店考虑可能是软件问题，于是对软件进行了升级，但问题依旧。第五次发生在2月10日，目前车辆已被4S店拉走检修。面对这一连串的问题，我们要求换车。具体的症状表现为：车钥匙遥控无反应，车门无法打开，车辆无法发动。每次都需要依赖搭电救援，然后将车辆送至店里充电检修。然而，4S店在数次检测后均未能找到问题的根源。车辆既修不好，也不给予换车处理。我们向厂家400反映情况，但一直未能得到及时有效的解决。目前，4S店负责人甚至玩起了失踪，不愿出面解决问题。这使得我们的车辆根本无法正常使用，严重影响了我们的日常出行。