进口宝马X4车机系统功能缺失宣传不符

投诉内容

宝马中国在销售的2020-2021款x4配套的车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，旦在销售车辆时刻意隐瞒缺陷。宝马官方与经销商互相推卸责任，宝马官方用最新版的官方网站上的BMw数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明，但宝马依然没有给出解决方案，依然是在逃避责任，拒不承认有宣传此功能并责任推给经销商，经销商也说要等宝马厂里给出方案，迟迟没能解决问题。提交的解决方案，宝马中国的深圳区域负责人迟迟不予答复。