小鹏G9销售人员驾驶车辆导致事故

投诉内容

投诉内容：1.直营店销售人员能力不足，驾驶能力有待考核，且驾驶客户新车进行上牌服务，未按照标准使用拖车。2.直营店销售人员驾驶客户新车途中，发生追尾事故，事故后未承认其在此过程的过失。3.从追尾事故视频及销售人员口述，怀疑此车存在刹车失灵隐患问题，但小鹏官方及销售门店未给出事件分析报告，也没有分析此事故发生的根因，随意给出解决方案，该解决方案可谓无效。也反馈该公司客服及销售门店解决问题流程存在严重缺失。同时，小鹏客服及直营店在没有车主授权车辆数据基础上，否认该车存在刹车失灵问题，数据没有调查处理就给出结论，售后事件处理流程随意执行。4.自发生事故多达10天以上周期内，该公司未给出有效解决措施，来解决车主在此事件上造成的人工成本，时间成本，精神成本带来的损失。