长城炮刹车盘片异常磨损 尿素系统故障

投诉内容

2022年2月28日购车，4月18号上牌，5月第一次报尿素系统故障，6月份发现刹车盘磨出凹槽，跟销售沟通，让我联系售后，售后说我：“山路跑多了，刹车踩多了，泥沙异物磨坏的”，后来又说这话是长城炮厂家技术人员说的，大灯进水就没有一个说法，尿素系统故障售后说的是什么尿素没有了？该车购买后使用过程中发现，尿素在还能跑1000km的时候应该就会提醒驾驶员补充尿素，又说是颗粒物传感器引起尿素系统故障，一会儿又说是尿素不足引起的，总之就是东拉西扯不作为。该车的西昌长城皮卡4s店建立的车主群更是只为糊弄长城炮厂家而建，从来没有解决过车子遇到的问题，售后更是所有遇到的问题都往车主身上推！该车保养是按照使用说明保养。由于是新车，日常保养更是仔细，根本不存在售后说的山路跑多了，刹车踩多了，泥沙异物卡进去磨坏刹车盘的问题。4s售后打电话，微信联系，几乎都是水话，毫无解决问题的意思，厂家售后同样打个电话，没有任何解决问题的话，仅仅做一个询问然后说给我记录了就完事了。由于厂方和4s的推诿，不作为，导致该车于2023年3月出现重大事故，导致该车严重损失，所幸未造成人员伤亡。希望能敦促厂方和4s店积极协商处理，不要再给消费者造成不必要的损失！