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长安逸动仪表提示变速箱故障 要求更换总成

  • 投诉编号:【1097186】
  • 投诉时间: 2024-01-25 16:12
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 逸动
  • 投诉车型: 2020款 PLUS 蓝鲸NE 1.4T GDI DCT 旗舰型

投诉内容

出于对长安汽车军工品质的信任,我在2020年10月购入了长安逸动PLUS顶配版本。自从购买后,我每次都按照规定时间(一年两次)到4S店进行保养。最近一次保养时间是2023年8月5日。然而,2024年1月23日早上8点左右,汽车在行驶过程中突然失去动力,发动机仪表盘报警显示异常。我紧急将车辆靠停在公交站旁,避免了出行高峰期的车辆追尾事故。随后,我将车辆通过拖车运到4S店进行检修。4S店的检修结果显示,问题是由变速箱线束及漏油导致的(已咨询4S店专业意见)。由于变速箱已过三年质保期,无法免费更换,4S店提出了维修处理方案,但也不能保证后续是否还会出现问题。对于以上问题,我提出以下疑问:变速箱刚过质保期三个月,行驶4万公里就损坏,这个质量让人担忧。这会让我及身边人在考虑更换汽车时,对长安这个汽车品牌的信任产生动摇。 我每年定时到4S店进行检修保养,为何没有检测出问题?每次花费4/500元的检修保养难道只是走过程吗?如果这样的话,我是否应该考虑去路边店进行检修,以节省费用?这次在公交站紧急停靠,如果没有停靠在那里,而是在上班高峰期发生追尾事故,造成人员伤亡,难道一句“汽车已过保修期”就能撇清汽车厂家的一切责任吗? 其他元器件如果过保后出现问题,我无话可说。但变速箱刚过保三个月,行驶4万公里就损坏,还是在车辆行驶过程中发生的,这真的是让客户放心的品质吗?如果维修后再次出现行驶过程中类似问题从而造成人员伤亡,不知长安汽车是否会勇于承担自己的责任?

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999!

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