上汽荣威i5发动机失火 故障灯亮
- 投诉编号:【1096796】
- 投诉时间: 2024-01-25 01:22
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威i5
- 投诉车型: 2021款 1.5L CVT 黑金版
投诉内容
2022年买的车,买车不到4个月,天冷了出现冷车启动时抖动及熄火,还有发动机故障灯报警提示。因这边没有4S店和售后,打电话问了一下,让去店里检测一下。这边最近的距离2百多公里,说问题不大,你先开着。今年7月份回老家,在张掖那边售后检测了说是好的,升级了个系统,她们说应该好了,如果今年冬天还是这样,你就把车开到离你最近的4S店里去检测处理。12月15号联系了新疆乌鲁木齐荣威售后,她们让我把车开到那边,第二天我就把车开过去了。解码器显示一缸偶发失火,四缸偶发性失火,多缸偶发性失火,我要求他们清洗节气门,他们不处理,说新车没问题,又重新把系统更新一下。在那边放了两天不处理说好了。新疆乌鲁木齐卞科售后,第二天下午,我去问她们说没问题,我就把车开回来了。回来第二天早晨还是那样,发动机排放故障灯亮了,完了给他们打电话说了情况,她们又让我把车开过去,我说怎么解决给我个方案,能不能处理好。来回五六百公里,她们又说不能保证,还要请假。完了给厂家也打电话了,厂家和售后一直在推卸责任,敷衍了事,不给解决问题。冷车启动发动机有敲击声、油耗高、百公里12个油。这几天打着火更加严重的抖动及熄火,连着打四五次才可以不熄火,比之前更问题多了。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。