广汽丰田YARiS L 致炫出售问题车 保险欺诈

投诉内容

2023年5月1日，上午我去了铁岭广汽丰田4S店看丰田致炫那款车型。看车时可以全款买，但到下午订车时，卖车的小伙子说他们经理说的，必须分5年贷款5万买车，不然不卖。我着急用车，不得已只好贷款五万买的车，交了一千元定金。5月3号交了除了贷款之外的各种手续费。交完钱之后，我想挑一挑车，结果不让，他们说卖你哪台算哪台。我十分不理解，就算平时买个雪糕还得挑一挑自己喜欢的味道，为什么我花10万块钱买车不能买个自己看中的。后来我说不买了，才让我买那台车，其实我只是喜欢这台车架号数字9多而已。还有上保险时，我清清楚楚记得当时我朋友问卖车小伙：“可不可以自己在外面买保险？”他说：“不可以。”当时出去买保险座位险都是捆绑的，又问他：“有座位险吗？”（座位险是发生事故之后，可以报销检查费，包括误工费，还有受伤住院护理费和车马费）他说：“都有，你放心吧，姐，保的是全险，这车买完你随便撞。”当时我也不懂就相信了。我的理解全险不是应该出事自己不用搭钱吗？我6月29号在上班的路上，车顶突然掉下来一只蜘蛛，落到我手臂上来回爬。（这已经不是第一次在车里发现蜘蛛了，而是三番五次地出现。有一次在车门子的边沟里发现一只大蜘蛛抱着一只小蜘蛛，让我用捡来的木棍弄掉了。后来一回忆，这个车总有蜘蛛，是不是从南方运输过来时带的虫子，或者压根就是车门不严实造成的）我整个人那时候吓蒙了，之后就出车祸了。当时半昏迷状态，有路人把我从车里拽出来。由于气囊爆炸导致头部迷糊、右耳听觉受损，浑身一直哆嗦上不了班。后来120给我拉走检查，身体无大碍。之后去保险公司报销，服务人员告诉我没有座位险，身体检查费、误工费啥都没报。而且我车撞报废了，贷款买车提前还款涉及到违约金，还赔了1千元。买这个车合计赔了2万多。还有，5月4号通知我提车，去了一看连车都没洗，一层灰。因为5月3号我挑车，所以卖车的客服生气了。我着急上班，一寻思算了，不想惹那闲气。新车没刮碰，车没毛病也无所谓啦。办完临牌7天后要上车牌子。头一天，我寻思4S店不给我洗车，我自己洗吧。全程我都在旁边看着，结果洗车时发现水一冲，左倒车镜下边的小转向灯开个小口，里面的卡扣是坏的。于是我就打电话给卖车的小伙，他说让我找售后。跟售后说完情况之后，售后跟我说，这是你自己人为造成的，兴许你停车别人走路给你刮了，或者骑电动车、自行车的人给你撞的。我说行，就算是别人刮的那总得有划痕吧？外边是完好的，你怎么解释？他说，那你提车时不检查好呢？我提车时候除了看看有没有外伤划痕之外，就是灯亮不亮，我怎么能把车灯掰下来检查？他说，那你的意思是我们4S店卖你是坏车呗？那你报警吧！这态度我真无语。第二天早上，我去4S店上车牌子，顺便到店里检查谁的责任。一顿沟通之后，迫于无奈给我换个灯。压根就值20块钱的事，我至于讹谁吗？我自己也不可能没事闲的搞这破坏吧？拍完牌子，我给卖车小伙打电话，让他帮我上一下车牌子，他告诉我上不了。4S店不都是谁卖车谁负责上车牌子吗？我一寻思，不爱找气受，算了，自己花30块钱找个修车店上了完事。当时上车牌的人说，他家车没有实在认识人谁敢买啊！还有就是，我当时买车时做的售后延保6年，但是车刚开一个多月就撞报废了，一次保养没做过，我就涉及到退保养款。单子明明开的5690元，结果就还给我5000元。问卖车小伙，他说财务告诉他的，深圳人保扣钱了，钱没全到账。但是深圳人保给我来电话说，以前确实扣钱，但是现在已经不扣了。他们自己中饱私囊了。铁岭广汽丰田4S店从厂家发货过来，从检车到售前乃至售后，无一例外的糟糕、不负责任、压根无服务、不作为。这两天打客服投诉电话，广汽丰田的销售经理也给答复说4个字：“解决不了！”态度之蛮横，真是服了！后来随便找个工作人员说给我转账690元，连个道歉都没有。到现在也没看见钱，也没有信誉了。以上我所说的每一个字，保证真实可信，可以负法律责任。我认为他们造成的损失就应该他们理赔。我的诉求是：1. 把车贷款提前还款的违约金1000元还给我；2. 我的医院检查费1234元给我；3. 延保的690元给我；共计：2924元。